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En cas de doutes, de traces suspectes sur l'emballage ou de détérioration apparente (humidité, enfoncement, déchirure, réparation), il est nécessaire que le client informe immédiatement le vendeur par mail à l'adresse DoggySitta1809@hotmail.com avec des photos de l'état du colis livré en cas de constatation de détériorations.

Aucune réclamation ne sera prise en considération si le mail n'est pas envoyée dans un délai de 48 heures suivant la réception de la marchandise et ce, accompagnée du numéro de commande.